Проблемы с консьержами: хамство, оскорбления жителей, кражи с мусора. Жители ищут юридическое решение

Ситуация, которая описана, может рассматриваться как нарушение прав потребителей и бездействие УК по данному поводу.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребители имеют право на качественное обслуживание и защиту от недобросовестных действий продавцов (в данном случае УК). Если два консьержа нарушают права собственников квартир, оскорбляют их, а также не исполняют свои служебные обязанности (отсутствие на рабочем месте и прочее), то это является нарушением законодательства Российской Федерации и прав потребителей.

Поэтому, в данной ситуации, собственники квартир имеют право на следующие меры защиты:

• Подать коллективное заявление в УК на увольнение консьержей. УК обязана рассмотреть эту проблему и принять меры для ее решения.
• Обратиться в суд защиты прав потребителей. В этом случае, необходимо подать жалобу в суд с требованием расторжения договора с УК, так как она не обеспечивает соответствующее качество услуг, в частности, защиты прав собственников квартир. В рамках этого процесса собственники квартир и УК могут доказывать свои стороны по данной проблеме.
• Обратиться в полицию в случае нарушения законодательства, как это было в данном случае. Если консьержи не исполняют свои обязанности и разбивают камеру, то это является нарушением закона, и полиция должна принять меры для решения данной проблемы.

Но перед тем, как принимать какие-либо меры, собственники квартир могут обратиться к юристу для получения квалифицированной консультации и разработки наиболее оптимальных мер для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с Управляющей компанией (УК), которым регулируются вопросы оказания услуг и сотрудничества между сторонами.

2. Устав дома и правила внутреннего распорядка, которые могут содержать положения о поведении персонала УК.

3. Заявление в полицию о факте нападения на камеру, если таковое было подано.

4. Доказательства хамства, оскорблений, отсутствия на рабочем месте и иных некорректных действий со стороны консьержей (желательно фото- и видеоматериалы).

5. Решение общего собрания владельцев помещений по вопросу об увольнении консьержей, если таковое было принято.

6. Корреспонденцию с УК и документы, подтверждающие отсутствие реакции со стороны компании на просьбы владельцев помещений о подобных проблемах.

На основании этих документов, адвокат может оценить правовую ситуацию и подготовить соответствующий пакет документов для защиты прав владельцев помещений. Возможным решением в этой ситуации может быть обращение в суд с заявлением о расторжении договора с УК или требованием о защите прав владельцев помещений и выплате компенсации в случае причинения материального и морального ущерба со стороны консьержей или УК.

Статья 130 Гражданского кодекса РФ "Произведение работником противоречащих интересам работодателя действий" и статья 242 Трудового кодекса РФ "Дисциплинарная ответственность". Также возможно применение статьи 4.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка закрепления информации о лице с применением технических средств". В случае разбития камеры также может быть возбуждено уголовное дело по статье 167 Уголовного кодекса РФ "Уничтожение или повреждение имущества".