Проблемы с компьютером: выявление неисправности, цена ремонта и возможное продолжение

В данной ситуации возможно продолжение будет следующим:

Вы имеете право обратиться в сервисный центр и озвучить им, что компьютер снова не работает, несмотря на проведенный ремонт. В этом случае Вам может быть предоставлена гарантийная поддержка на исправление проблемы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться:

• Документы, подтверждающие факт проведенного ремонта;
• Документы, удостоверяющие оплату ремонта;
• Список неисправностей, которые были указаны в диагностическом заключении;
• Документы, подтверждающие новую неисправность и нежелание сервисного центра исправить ее.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая описывает право потребителя на обращение по гарантии и требование о бесплатном устранении недостатков;
• Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует исполнение договора подряда, включая работы по ремонту и обязанность исполнителя выполнить работы качественно и в срок;
• Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на предъявление требований в случае некачественного выполнения работ.

Документы, которые понадобятся для решения ранее созданного вопроса:

• Договор или квитанция об оказании услуг ремонта;
• Копия документа, удостоверяющего Вашу личность;
• Диагностическое заключение с указанием неисправностей, выявленных при первичном обращении в сервисный центр;
• Документы, подтверждающие оплату ремонта;
• Документы, удостоверяющие новую неисправность и комментарии сервисного центра по поводу ее отсутствия.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

• Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей».