Проблемы с компанией Дом.ру: ошибки в подключении, невыгодные условия, неучтенное списание и нежелание вернуть деньги

Судя по Вашему сообщению, Вы являетесь потребителем услуг компании дом.ру и перед Вами стоит вопрос о несправедливом списании денежных средств за ноябрьский период. Следовательно, я рекомендую Вам обратиться в компанию дом.ру для разъяснения ситуации и предоставления доказательств законности списания указанных сумм. В случае неудовлетворительного ответа со стороны компании, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Кроме того, Вам следует аккуратно изучить условия Вашего договора с компанией, чтобы понимать свои права и обязанности.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и действия: 1. Договор с дом.ру, который был заключен между Вами и компанией. 2. Доказательства (в виде записей разговора, письменного сообщения и т.д.) о том, что Вам было наобещано о бесплатных месяцах и условиях договора. 3. Доказательства (в виде подтверждающих документов, например, билетов на поезд/самолет) того, что Вы были в отъезде и не пользовались услугами компании в течение трех недель. 4. Если Вы уже направляли жалобу на данную конкретную ситуацию, необходимо сохранить соответствующую переписку в качестве доказательства.

Для нахождения решения данной ситуации, я бы рекомендовал Вам обратиться в компанию дом.ру и объяснить ситуацию. Сообщите им, что было наобещано бесплатных месяцев, а также предоставьте документы, подтверждающие Ваш отъезд в течение трех недель. Попросите расторгнуть договор и не требовать оплату за ноябрьский период, который Вы не использовали. В случае отказа компании можно обратиться в Роспотребнадзор или суд по данному вопросу.

Ниже приведены несколько статей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о порядке расторжения договора об оказании услуг по инициативе одной из сторон.

2. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - о нарушении законодательства о защите прав потребителей.

3. Статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях - о непредставлении или представлении недостоверных сведений потребителю о товаре (услуге).

4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в соответствии с законом.

Применение этих статей зависит от конкретных обстоятельств дела и необходимо провести более глубокий анализ ситуации перед принятием решения. Рекомендую обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и защиты своих прав.