Проблемы с кассовым аппаратом: оплата по карте без чека, ошибки в программе и законность требования оплаты товаров кассиром

Является ли законным требование руководства оплатить покупку кассиром, если на терминале оплата прошла с оплатой по карте и чек не был распечатан, а из-за ошибки программы покупка не прошла и не числится в базе, учитывая то, что руководство было заранее уведомлено о проблемах с кассовым аппаратом и не было установлено правил относительно электронного чека, а покупатель отказался от печатного чека?

| Иосиф, Москва

2022-11-10

Категория: Без категории

4 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Руководство не имеет права требовать оплату товаров из вашей зарплаты, если ошибка произошла из-за неисправности кассового оборудования. Согласно Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1), продавец несет ответственность за некачественный товар или оказание услуги. В данной ситуации, некачественным товаром является товар, который не был учтен в базе из-за ошибки программы. Ответственность за это лежит на компании, а не на вас как кассире. Также, руководство должно было устранить проблемы с кассовым аппаратом ранее, после вашего предупреждения, поскольку это их обязанность. Вам необходимо обратиться к руководству с ссылкой на Закон о защите прав потребителей и объяснить, что вы не несете ответственности за данную ситуацию.

#6074064 2022-11-10 12:05:13

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется уведомление руководства о проблеме с кассовым аппаратом, а также копия сообщения о проблемах с оборудованием, которое вы предоставили ранее.

#6074065 2022-11-10 12:06:53

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1):
Статья 20. Ответственность продавца за некачественный товар
Статья 18. Обеспечение информационной безопасности информационных систем и информации

#6074066 2022-11-10 12:08:43

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание невыплаченной заработной платы

Услуга помогает:

вернуть заработанные деньги;
взыскать зарплату за период задержки;
потребовать компенсации морального вреда.

Заказать

Стоимость: 7400 руб.

Право собственности на землю

Консультация позволит:

доказать право собственности;
передать имущество в дар;
оспорить незаконные операции и т.п.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.