Проблемы с горячей водой: низкая температура, отсутствие и высокие квитанции

Согласно Закону "О защите прав потребителей", недостатки в качестве предоставляемых услуг должны быть устранены в разумный срок со дня обращения потребителя. Отсутствие горячей воды в течение двух лет является серьезным нарушением прав потребителя на комфортное проживание. В данном случае рекомендуется обратиться в жилищную инспекцию или в суд для решения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя. Также рекомендуется обратиться в организацию, отвечающую за предоставление услуги по горячей воде, с требованием устранить данную проблему в кратчайшие сроки. Относительно чрезмерной величины квитанций за воду, просьба обратиться в соответствующую организацию при содействии юриста для проверки правильности составления показаний и расчета стоимости платежей.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к управляющей компании/ТСЖ, которые обеспечивают функционирование системы горячего водоснабжения в многоквартирном доме. В ходе обращения следует предоставить соответствующие документы:

1. Копию договора аренды или собственности на жилое помещение.
2. Квитанции за оплату коммунальных услуг, в том числе горячей воды.
3. Документы, подтверждающие факты отсутствия горячей воды или несоответствия ее температуры нормативам.

Управляющая компания/ТСЖ обязаны провести проверку и выяснить причину проблемы, а также предпринять соответствующие действия для ее устранения. Если проблема не будет устранена, то, в зависимости от обстоятельств, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя коммунальных услуг.

Статьи, которые могут быть применимы для данной проблемы:

1) Статья 567 Гражданского кодекса РФ – об ответственности собственников помещений за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.

2) Статья 520 Гражданского кодекса РФ – об установлении ограничений на использование права собственности с целью обеспечения благ соседей.

3) Статья 151 Жилищного кодекса РФ – об обеспечении жильцов квартир горячей и холодной водой, а также услугами в области водоснабжения и водоотведения.

4) Статья 16 Федерального Закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ “О водоснабжении и водоотведении” – о правах и обязанностях потребителей воды и об ответственности поставщиков водоснабжения за качество и объем предоставляемых услуг.

5) Статья 12 Федерального Закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд” – о порядке заключения договоров на оказание коммунальных услуг и требованиях к качеству этих услуг.