Почему не стоит покупать шуруповерт в этом магазине: проблемы с гарантией и заменой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену неисправного товара в случае наличия его гарантийного срока. Если магазин отказывается менять шуруповерт, несмотря на его неисправность и наличие гарантийного срока, покупатель вправе обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки шуруповерта в магазине 2. Гарантийный талон на шуруповерт, выданный магазином при покупке товара 3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с претензией относительно качества товара и их рассмотрение продавцом.

Также возможно потребуются дополнительные документы, в зависимости от обстоятельств дела. К примеру, возможно потребуется заключение специалиста, подтверждающее дефект товара.

Для решения вопроса о замене шуруповерта, вам понадобятся следующие документы: 1. Сам шуруповерт, который вы хотите заменить. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки шуруповерта в данном магазине и дату покупки. 3. Документ, подтверждающий факт сдачи шуруповерта в ремонт по гарантии (например, квитанция об оставлении на ремонт или акт приема-передачи товара). 4. Документ, выданный магазином, который отказывается менять шуруповерт, и поясняющий причины отказа (например, акт-заключение после проверки товара на наличие дефектов, которых не было на момент продажи).

Если у вас есть все эти документы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие компетентные организации для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если это необходимо для устранения выявленных недостатков.

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть потребителю деньги в соответствии с его требованием, если товар не отвечает условиям договора или установленным нормам и правилам.

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если же потребитель обнаруживает недостатки товара, он вправе требовать замены, устранения недостатков, снижения цены или расторжения договора соответствующим способом и в порядке, установленном законом.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 20. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 21. Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.