Проблемы с фактурой рисунка при покупке дверей в зал: решение и альтернативы в магазине

Если продавец отказывается заменить дверь на аналогичную, которая соответствует описанию в договоре купли-продажи и является товаром надлежащего качества, можно обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и наличия документов, подтверждающих факт покупки. Также возможен иск условными требованиями с требованием о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный или предоставления скидки.

Для решения данного вопроса можно потребовать от магазина проведения экспертизы, которая позволит определить, является ли такое несовпадение фактур при закрывании двери дефектом или нет. Для этого необходимо обратиться в соответствующую организацию, имеющую право проводить экспертизы, и получить заключение.

Также можно потребовать от магазина замены дверей на такие, у которых рисунок фактуры совпадает при закрывании, либо потребовать полного или частичного возмещения стоимости дверей из-за их дефектности и/или несоответствия заявленным параметрам.

Для получения возмещения стоимости дверей, потребуется подготовить претензионное письмо с предложением магазину заменить двери либо возместить стоимость, и отправить его заказным письмом с уведомлением о доставке. Если претензия не получит удовлетворения, следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и обстоятельств дела. Однако, в данном случае, возможно следующее:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров" - определяет, что продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе фактуру рисунка при закрывании двери.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает обязанности продавца по обеспечению качества товаров и услуг и защите прав потребителя.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - предусматривает, что продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или возместить потребителю его стоимость, если обмен или возврат товара несул для продавца несоразмерные расходы.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает право потребителя на пропорциональное уменьшение цены товара при наличии незначительных недостатков.

В данном случае, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и получения компенсации за товар ненадлежащего качества.