Проблемы с доставкой: неправильное белье, садовые перчатки вместо заказа, высокая цена, ограничения на посмотреть посылку. Информация об отправителе и контактный номер.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3165204
Ответы юристов (1)
В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу (отправителю) и требовать замену присланного товара на то, что вы заказывали в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец отказывается решить вопрос мирным путем, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав. Важно сохранить все документы и доказательства.
Для решения данного вопроса необходимо следующее:
Сохранить все документы и корреспонденцию, связанные с данной покупкой, включая заказ, подтверждение оплаты, информацию об отправителе и получателе, и прочие связанные документы.
Связаться с продавцом и сообщить ему о получении неправильного товара, запросив замену товара на рекламируемый термобелье или возврат денег.
Если продавец не сотрудничает, можно написать претензионное письмо в адрес продавца, требуя возврата денег или замены товара в течение установленного срока, который обычно составляет 10 дней.
Если продавец не соглашается заменить товар или вернуть деньги, можно обратиться в суд, предоставив доказательства покупки и получения неправильного товара, а также все корреспонденцию с продавцом и письменные претензии.
Для дальнейшей защиты своих прав можно обратиться в местную организацию по защите прав потребителей.
Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статьи 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8, 18.5.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы