Проблемы с доставкой: неправильное белье, садовые перчатки вместо заказа, высокая цена, ограничения на посмотреть посылку. Информация об отправителе и контактный номер.

Как мне обратиться к отправителю Агееву А.А. из Санкт-Петербурга, если мне было прислано неправильное белье вместо обещанных товаров, за которые была заплачена высокая цена, а при попытке посмотреть посылку с наложенным платежом до оплаты я столкнулся с невозможностью и на номер телефона отправителя – 84994043691 – отвечает только автоответчик?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу (отправителю) и требовать замену присланного товара на то, что вы заказывали в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец отказывается решить вопрос мирным путем, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав. Важно сохранить все документы и доказательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Сохранить все документы и корреспонденцию, связанные с данной покупкой, включая заказ, подтверждение оплаты, информацию об отправителе и получателе, и прочие связанные документы.

  2. Связаться с продавцом и сообщить ему о получении неправильного товара, запросив замену товара на рекламируемый термобелье или возврат денег.

  3. Если продавец не сотрудничает, можно написать претензионное письмо в адрес продавца, требуя возврата денег или замены товара в течение установленного срока, который обычно составляет 10 дней.

  4. Если продавец не соглашается заменить товар или вернуть деньги, можно обратиться в суд, предоставив доказательства покупки и получения неправильного товара, а также все корреспонденцию с продавцом и письменные претензии.

  5. Для дальнейшей защиты своих прав можно обратиться в местную организацию по защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статьи 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8, 18.5.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы