Проблемы с доставкой миди-клавиатуры из Германии: что делать в случае задержки на таможне и откладывании сроков доставки?

Покупатель имеет право на получение товара в соответствии с условиями договора купли-продажи. В данном случае, продавец не выполнил свои обязательства, поскольку не доставил товар в оговоренный срок. В соответствии с пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право требовать от продавца устранения нарушений своих прав, включая выполнение обязательств и возмещение убытков. Поэтому, покупатель может потребовать от продавца доставки товара без задержек, возвращение уплаченной за товар суммы или замены недоставленного товара на аналогичный. При этом рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием и установить некоторый разумный срок на исполнение обязательств. Если продавец не исполнит требования покупателя, можно обратиться в суд по месту нахождения продавца или по месту заключения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи миди-клавиатуры, который был заключен между вами и музыкальным магазином через сайт;
2. Письменные переписки, включая электронные письма и сообщения, с музыкальным магазином, в которых они сообщали вам о задержке товара на таможне и отказе вернуть деньги за товар;
3. Квитанцию об оплате миди-клавиатуры;
4. Информацию о полном наименовании музыкального магазина, его почтовый адрес, электронный адрес и телефон.

На основе собранных документов можно будет составить заявление в соответствующие органы Российской Федерации, если вы считаете, что магазин нарушает ваши права покупателя. Следует обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе или в федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), а также можно подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу РФ (ФАС). Также следует продолжать взаимодействовать с магазином, письменно просить о доставке товара или возврате денег, сохраняя копии переписок.

Статьи закона, применимые для решения вопроса, могут варьироваться в зависимости от типа и результата продажи, уровня ответственности продавца, сроков оплаты и доставки товара и других обстоятельств. Однако, наиболее подходящие статьи законодательства Российской Федерации, которые могут иметь отношение к данной ситуации, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ «Продажа товаров по договору купли-продажи»;

• Статья 472 ГК РФ «Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества»;

• Статья 481 ГК РФ «Недостатки товара, подлежащие возмещению продавцом»;

• Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1;

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

• Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако, для более точного ответа на вопрос и надлежащего решения проблемы необходимо более подробно ознакомиться с условиями договора купли-продажи, политикой возврата и обмена, офертой и иными документами, связанными с ситуацией. Также, следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату для получения профессиональной помощи в данной ситуации.