Проблемы с доставкой из онлайн магазина: как решить потерю груза и игнорирование клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет риск случайной гибели или повреждения товара до момента передачи его покупателю (статья 454 Гражданского кодекса РФ). В данном случае, покупатель несет ответственность за безопасность товара до момента его получения.

Если бы в описании груза была указана информация о наличии компьютера в коробке, то была бы возможность обратиться в транспортную компанию в случае проблем с доставкой/потерей. Однако, в данном случае, описания груза не было сделано и никакой информации о наличии компьютера в коробке не было представлено.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться в транспортную компанию и магазин megabit в письменной форме с требованием возместить ущерб, причиненный потерей компьютера. Если магазин не отвечает или игнорирует запросы покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих сделку между покупателем и магазином, такие как товарные чеки, накладные, набор товаров. Также следует иметь на руках документы (накладные, квитанции и т.д.), подтверждающие отправление товара из Воронежа в Рязань, а также документы, подтверждающие что компьютер был потерян при транспортировке.

Для обращения в суд следует составить заявление о возмещении ущерба и исковое заявление на организацию, осуществлявшую транспортировку товара, в которых необходимо указать все факты и обстоятельства данного инцидента, а также просить суд об обязании магазина "megabit" выплатить компенсацию за утерю товара. В случае отказа магазина в выплате компенсации, необходимо заявлять исковое производство в суде.

Также стоит учитывать, что доказывать утерю компьютера будет сложно без описания груза, которое должно было быть составлено компанией-перевозчиком. При отсутствии доказательств в пользу покупателя, он может быть обязан компенсировать магазину утерю товара.

ГК РФ, статья 454 - ответственность продавца за недостатки товара

ГК РФ, статьи 544-547 - договор купли-продажи

ГК РФ, статьи 468-469 - договор перевозки груза

ГК РФ, статья 403 - ответственность перевозчика за перевозку груза

ГК РФ, статья 15 - права потребителя.