Как решить проблемы с доставкой груза и компенсация от ТК ДПД: советы и инструкции по подаче претензии

Начиная с ситуации, описанной в вашем вопросе, могут возникнуть несколько правовых вопросов. Для того, чтобы грамотно разобраться в обстоятельствах и дать полноценный ответ на ваш вопрос, необходимо больше информации.

Сначала следует определить отношения между продавцом и покупателем. Был ли заключен договор купли-продажи между ними? Если да, то в соответствии со статьей 471 ГК РФ, продавец должен передать покупателю товар в соответствии с условиями договора. В данной ситуации товаром являются секции стульев, которые были отправлены покупателю через ТК ДПД.

Если груз был отправлен по договору купли-продажи, то продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем после передачи товара. В соответствии со статьей 475 ГК РФ, продавец отвечает перед покупателем за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не предусмотрено договором или законом.

В данном случае покупатель обнаружил недостатки груза (царапины, заглушка лопнуть) и не принял его. Если покупатель уведомил продавца о недостатках товара в течение разумного срока после их обнаружения, то продавец должен удовлетворить требования покупателя, предусмотренные в статье 475 ГК РФ. Если покупатель не уведомил продавца о недостатках товара в течение разумного срока, то продавец не отвечает за недостатки товара.

В случае, если обнаружены недостатки груза, поставленного покупателю, продавец и покупатель могут в отношении ТК ДПД подать рекламации о некачественной доставке груза, где следует указать все обстоятельства, нанесшие ущерб грузу. Срок для подачи претензии зависит от условий договора между продавцом и покупателем и, если такой не был заключен, то нормы законодательства о сроке обращения за устранением недостатков товара.

Необходимо отметить, что при отправке товара через ТК ДПД продавец заключает договор с ТК на условиях их публичной оферты. Права и обязанности продавца и ТК при этом определяются условиями договора, а также законодательством РФ. Поэтому, если вам нанесен ущерб в результате халатности ТК ДПД, вам следует обратиться к условиям договора и законодательству о защите прав потребителей.

Нужно подчеркнуть, что ответ на ваш вопрос может быть дан только после того, как будут получены дополнительные информации и проанализированы все юридические аспекты данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует заняться подготовкой документов и обращением к транспортной компании.

В первую очередь, следует составить акт о повреждениях, подписанный покупателем при получении товара. В этом акте следует указать все дефекты, обнаруженные на товаре при получении, и приложить копию документов, подтверждающих эти дефекты.

Далее, следует подготовить претензионное письмо к транспортной компании, где следует указать все обстоятельства произошедшего, привести ссылки на нормы законодательства, регулирующие отношения между отправителями и транспортными компаниями, а также выделить требования, которые вы можете предъявить к транспортной компании в данной ситуации.

В частности, можно требовать от компании возмещения стоимости поврежденного груза и возмещения убытков, которые возникли в результате этой ситуации.

Срок для подачи претензии в данном случае зависит от условий договора между вами и транспортной компанией, а также от норм законодательства, регулирующих данные отношения. Однако, как правило, данный срок не должен превышать 6 месяцев.

ГК РФ статьи 430-432, 437, 438, 449-451; ТК РФ статья 320.