Проблемы с доставкой груза: задержка и ошибочная отправка. Куда обратиться в случае дезинформации?

Если у вас возникли проблемы с компанией Сдэк, которая осуществляет перевозку вашего груза, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав. В частности, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) или в Российскую ассоциацию экспедиторов (РАЭ). Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на основании договора о перевозке груза с компанией Сдэк.

Для решения вопроса нужны следующие документы:

1. Копия договора с компанией Сдэк;
2. Копия квитанции об оплате доставки;
3. Копии истории переписки и звонков с сотрудниками компании Сдэк, где указываются даты, время и содержание общения;
4. Копии писем и сообщений от компании Сдэк, где указывается информация о задержке груза и его отправке в другой город;
5. Документы, подтверждающие стоимость груза и ущерб, причиненный задержкой и отправкой груза в другой город.

Чтобы решить данную проблему, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта Российской Федерации или в судебные органы, занимающиеся защитой прав потребителей. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" на потребителя лежит право требовать защиты своих прав в случае ненадлежащей работы организации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779, 782, 783, 787, 793.