Проблемы с бензокосой: перебитый провод и возможность возврата денег от магазина

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Если бензокоса была куплена недавно и не была повреждена пользователем, а также если ее неисправность связана с нарушением сроков годности или недостаточным качеством указанного в документации производителя, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств от продавца или магазина. При этом потребитель должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь чек или иной подтверждающий документ о покупке бензокосы в магазине. Также принципиально важно иметь документальное подтверждение того, что бензокоса отработала всего лишь 2 часа, после чего перестала заводиться, а причиной этого служит перебитый провод.

Следующим шагом будет обращение в магазин, где приобрели бензокосу, и обращение к представителям магазина с заявлением о замене бракованного товара или возврате денежных средств. В этом случае, покупатель должен обратиться в магазин с чеком о покупке и документами, подтверждающими неисправность бензокосы, а также дать согласие на проведение проверки товара представителями магазина.

Если магазин согласится на возврат денег, то покупатель может получить их обратно. Если магазин не согласится на возврат, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие консументские организации для защиты своих прав.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".