Проблемы с банком: списание денег, задержка ответа, нехватка информации

Если банкомат списал денежные средства, а банк не решает эту проблему, необходимо обратиться в уполномоченный орган — Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ осуществляет регулирование и контроль за деятельностью банков в России, и может помочь в решении данной проблемы. Также стоит обратиться в правозащитную организацию или квалифицированным юристам для получения консультации и помощи в легальном урегулировании спора с банком. Желательно сохранить соответствующие доказательства, такие как сообщения СМС от банка и записи видеонаблюдения банкомата, чтобы обеспечить свои интересы и защитить свои права.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Сохранить все документы и чеки об операции.

2. Сообщить об инциденте в банк путем подачи заявления с уведомлением о вручении.

3. Направить официальный запрос в банк с целью получения информации о переводе денежных средств, а также о проведении проверки по данному случаю.

4. В случае если банк продолжает затягивать рассмотрение вопроса, следует обратиться в Центральный банк Российской Федерации или Финансовый омбудсмен.

В данной ситуации важно знать, что действия банка во взаимоотношении с клиентом должны основываться на законодательных обязательствах и нормативных правовых актах Российской Федерации. Если банк не выполняет свои обязательства, то вы имеете право на защиту законных прав в судебном порядке. Также необходимо учитывать, что возможность удаления записей видеокамеры банкомата не может быть исключена в данной ситуации.

Чтобы решить данный вопрос, можно ссылаться на следующие статьи закона:

1. Статья 861 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных действиями (бездействием) организации или должностного лица.

2. Статья 402 ГК РФ - о сроках исполнения обязательств.

3. Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителей на товары (в том числе на банковские услуги).

4. Статья 911 ГК РФ - об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

5. Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ - о злоупотреблении полномочиями (если банк систематически не отвечает на заявки и продлевает ожидание ответа).

Для обращения в суд или в другие соответствующие органы рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить наличие возможности и эффективности правовой защиты в данной ситуации.