Проблемы при заселении в отель: проверка номера отсутствует, поломанный телевизор и обвинения в сотрудниках - как решить?

Советую обратиться к руководству отеля и запросить официальный протокол о состоянии номера перед заселением и после выселения. Если в протоколе указано, что телевизор был поврежден до вашего заселения, то вы можете обратиться к руководству отеля с требованием вернуть деньги за пребывание в некачественных условиях и возместить ущерб. В случае, если в протоколе указано, что телевизор был в исправном состоянии перед вашим заселением, то стоит обратиться к юристу за консультацией по возможности предъявления иска к отелю.

Чтобы решить этот вопрос, вам понадобится заявление об убытках и заполненный бланк для жалобы. Также, вы можете запросить от отеля копию записи видеонаблюдения, если таковые имеются, где будет зарегистрировано, кто и когда входил в номер. Если отель отказывается предоставлять необходимую информацию или оспаривает вашу сторону, то вам может потребоваться юридическая помощь в судебном порядке для защиты ваших прав и интересов.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности лиц, пользующихся гостиницами и аналогичными предприятиями", статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".