Проблемы при перевозке: нарушение времени, поломки, неадекватная реакция водителей и ответственность за ущерб

В соответствии с законодательством Российской Федерации автоперевозчик должен обеспечить безопасность и комфортность пассажиров, а также соблюдение графика движения транспорта. В случае, если автоперевозчик не выполнил своих обязательств по перевозке пассажира в соответствии с договором перевозки, в том числе заставил пассажира ожидать продолжительное время или привез пассажира с большим опозданием, пассажир вправе требовать возмещения убытков. В данном случае, пассажир имеет право на материальную компенсацию и может привлечь к ответственности перевозчика. Кроме того, перевозчик не может переложить всю ответственность на ИП.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Билет на автобус с указанием даты и времени отправления и прибытия. 2. Документы, подтверждающие факт оплаты за проезд на автобусе. 3. Документы, подтверждающие время и дату прибытия автобуса в пункт назначения, а также дату и время фактического прибытия автобуса. 4. Запись разговора с Автовокзалом Волгограда, где администратор заверяла, что в 8 утра, как только откроется СТО, нам привезут необходимую деталь, и мы поедем. 5. Любые другие документы, которые могут помочь установить факты, связанные с поломкой автобуса, отсутствием кондиционера и возможностью добраться до места назначения.

В данной ситуации, автобусный перевозчик обязан выплатить материальную компенсацию пассажиру за причиненные неудобства и потерю времени, а также возместить расходы, связанные с невозможностью выполнить запланированные дела из-за задержки. Если перевозчик отказывается урегулировать вопрос в добровольном порядке, то в этом случае пассажир может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статьи 781-793 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор перевозки;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на безопасность, качество, информирование о товарах и услугах;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца (в данном случае - перевозчика) за недостатки товара (услуги);
• Статьи 401-406 Гражданского кодекса РФ, регулирующие ответственность за нарушение договорных обязательств.