Проблемы клиентов с банками: скрытые услуги, неполная сумма кредита и незаконные платежи

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет права принуждать клиента к оформлению дополнительных услуг, не являющихся обязательными в соответствии с законодательством или договором. Если в договоре кредита не были прописаны условия оформления страховки по потере работы и сертификата юридической помощи, то банк не может навязать их клиенту. В случае, если банк настаивает на оформлении ненужных услуг, клиент может обратиться в соответствующие органы контроля и надзора за деятельностью банков, такие как Центральный Банк России или Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с иском о возврате незаконно взысканных денежных средств. Также рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав и интересов.

Для начала необходимо ознакомиться с условиями подписанного Вами договора между банком и Вами. Если услуги страхования и сертификат юридической помощи в договоре не были прописаны, то банк не может навязывать их Вам. В таком случае Вам следует обратиться к юристу и подать жалобу на банк в органы надзора, например, в Центральный банк РФ. Вместе с жалобой можно зафиксировать все обстоятельства в письменном виде и отправить их в банк.

Кроме того, если Вы не можете использовать страховку по потере работы, то Вам нужно обратиться в банк с требованием вернуть сумму, переплаченную за страховку. Данные требования предъявляются в письменном виде с указанием номера договора и суммы, переплаченной за страховку.

По поводу кредитной карты, которую Вам дополнительно выделили, Вам также следует ознакомиться с условиями ее использования и понимать все риски, связанные с ее использованием. Если Вы не считаете использование кредитной карты необходимым или опасаетесь ее использовать, то Вы можете отказаться от кредитной карты и вернуть ее в банк.

В целом, в Вашем случае Вы можете обратиться за помощью к юристу и подать жалобу в банк и/или Центральный банк РФ. Также Вы можете попытаться разрешить данную ситуацию с банком путем переговоров и напомнить ему о том, что услуги страхования и сертификат юридической помощи не были прописаны в договоре и не должны быть Вами оплачены.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1) Копию договора кредита, подписанного между вами и банком; 2) Копию документов, подтверждающих, что вы пенсионерка; 3) Копию договора страхования, подписанного между вами и страховой компанией; 4) Копию справки с ПФ, подтверждающей, что страховые выплаты не положены для пенсионеров.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться к юристу и составить претензионное письмо банку, в котором требовать возврата суммы, уплаченной за ненужные услуги. Если банк не отреагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в суд и предоставить им перечень документов. В случае положительного решения суда, банк будет обязан вернуть вам недополученную сумму.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 309, 317 (о договоре купли-продажи, исполнении договора и о договоре возмездного оказания услуг); 2. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 21, 27, 29 (о праве потребителя на защиту своих прав при предоставлении услуг); 3. Федеральный закон "О потребительском кредите", статьи 2, 5, 6, 7, 9, 10, 37 (о правах и обязанностях сторон по договору потребительского кредита, о порядке предоставления кредита и страховки, а также о порядке рассмотрения жалоб потребителей).

182, 303, 421 Гражданский кодекс РФ; 14, 16, 25 Закон РФ "О защите прав потребителей"; 7, 10 Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"; 14, 22 Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 116-ФЗ "О страховании".