Проблемы после установки Windows: возможные решения и права потребителя | Компьютерный сервис

Если установленное на ноутбуке программное обеспечение не являлось лицензионным, то это противоречит статье 146.1. уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение авторских и смежных прав". Согласно статье 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств в случае нарушения требований о качестве товара. Следовательно, потребитель в данном случае может вернуть свои деньги за ноутбук и по возможности, восстановить лицензионное программное обеспечение у другой компетентной фирмы.

Для решения вопроса нужны следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате ноутбука. 2. Договор на установку Виндовс и офисного пакета. 3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на установку ПО. 4. Свидетельство о регистрации юридического лица, осуществляющего деятельность по установке ПО. 5. Акт выполненных работ.

Чтобы вернуть свои деньги, необходимо подать претензию к продавцу устройства и установщику неправомерного ПО. В претензии нужно указать нарушение потребительских прав и требовать возврата денежных средств за установку программного обеспечения и ремонт устройства. Если на претензию не будет ответа или ответ будет отрицательным, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о гарантии продавца за качество товара и обязанности продавца в случае обнаружения недостатков качества товара;
• Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая касается ответственности за установку нелицензионного программного обеспечения.