Проблема зачисления денег в банкомате: шаги для обращения и написания досудебной претензии с учетом неустойки по 395 статье

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка начисляется с дня, следующего за назначенным для исполнения сроком или с дня предъявления требования о его выполнении, если срок не определен. В данном случае, с момента нарушения обязательства (некорректного зачисления денег на счет) до момента предъявления досудебной претензии (09.10.2016) не превышает 60 дней, поэтому неустойка начисляется с момента предъявления претензии.

Для решения данного вопроса важным будет наличие документов, подтверждающих факт некорректного зачисления денег банкоматом (например, чека с банкомата, вызова сотрудника банка для регистрации претензии и т.д.), а также копии досудебной претензии и ответа банка (если таковой получен).

Что касается вопроса о начислении неустойки, то в соответствии с п. 2 ст. 395 ГК РФ, неустойка начисляется с дня, следующего за днем, когда должник был обязан устранить нарушение своей обязанности (в данном случае – с дня Х+1, где Х – день, когда банкомат некорректно зачислил деньги). Соответственно, с какого момента будет начисляться неустойка, зависит от дня, когда должник был обязан исправить нарушение. Если банкомат не коректо зачислил деньги 23.08.2016, а досудебная претензия была написана 09.10.2016, то неустойка начисляется с 24.08.2016.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ.