Проблема выпавшего маникюра: права клиента и хозяйки салона

Если бы в договоре на оказание услуг было прописано условие о гарантийном сроке и возможности возврата денег в случае несоответствия качеству услуги, то хозяйка имела бы право вычесть полную стоимость услуги из оплаты мастера. Однако, без таких условий в договоре, хозяйка не может просто так удерживать всю оплату и должна оговориться с клиентом и решить этот вопрос юридически корректным образом.

Для определения прав хозяйки салона необходимо рассмотреть законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, а в случае его ненадлежащего качества - возмещение убытков.

Поэтому, если у клиента возникли претензии к качеству услуги, салон необходимо устранить недостатки бесплатно. Если же клиент отказывается от дополнительных услуг по устранению недостатков, ему должен быть произведен возврат оплаченной суммы.

Следовательно, хозяйка салона может вернуть клиенту только полную стоимость услуги, в размере 6500 рублей, если клиент отказывается от дополнительных услуг по устранению недостатков услуги.

Статьи 469, 474, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.