Проблемы с протезами: от выпавшего зуба до решения отказаться от клиники и вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы, как потребитель, имеете право на возврат денежных средств, если выполненная работа не соответствует качеству, заявленному в договоре. В Вашей ситуации, поскольку два протеза были выполнены некачественно и неустойчивы в эксплуатации, а клиника не исправила ситуацию в течение пяти месяцев, Вы можете подать претензию о возврате денег за некачественную работу и отказаться полностью от услуг данной клиники. Грамотным решением будет обратиться в организацию, находящуюся в ведении Росздравнадзора или в суд с целью возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание стоматологических услуг (если таковой был заключен);

2) Акты выполненных работ и услуг в клинике, которые были оказаны Вам, в том числе акт об отказе в оказании услуг;

3) Медицинские документы, подтверждающие наличие проблем со здоровьем, связанных с произошедшими событиями;

4) Документы, подтверждающие факт оплаты выполняемых работ и услуг;

На основании этих документов Вам следует обратиться в контролирующие органы по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд, со ссылкой на ненадлежащее качество услуг, оказанных стоматологической клиникой, и требовать возврата уплаченной за услуги суммы денег. Также возможно потребовать компенсации морального вреда в случае если возникли проблемы со здоровьем. Кроме того, можно обратиться к адвокату для консультации и помощи в составлении претензии и иска в судебном порядке.

Статья 474 ГК РФ "Способы выполнения обязательств по договору" и статья 15 Закона "О защите прав потребителей".