Проблема употребления еды на территории зимних спортивных комплексов Московской области: как защитить свои права и решить конфликты
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2873588
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин- В соответствии со статьей 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе выбирать, покупать и использовать товары (работы, услуги) по своему усмотрению, если это не противоречит законодательству РФ. Также в соответствии со статьей 8 Закона РФ "О культуре" общественные места культурно-досугового назначения должны быть открыты для свободного посещения и использования в соответствии с установленными правилами. Однако, конкретно для данного случая нет статей и практики, которые бы регулировали право потребителя на использование собственного питания на территории учреждения общественного питания, предоставляющего свои услуги на территории спортивного комплекса.
- В дальнейших действиях стоит обратиться в администрацию спортивного комплекса со своей претензией и правовым обоснованием. Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей в услугах кафе.
- Если дело дойдет до суда, то претензии должны быть предъявлены к учреждению общественного питания, предоставляющему свои услуги на территории спортивного комплекса. Однако, решение о возможности использования собственного питания на территории спортивного комплекса может быть в компетенции администрации комплекса, поэтому возможно потребуется подать иск и к администрации спортивного комплекса.
Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на свободный выбор товара (статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Кроме того, на территории спортивного комплекса обязаны действовать санитарно-гигиенические нормы и правила, обеспечивающие безопасность посетителей (статья 11 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). Исходя из этого, если кафе на территории спортивного комплекса предоставляет дополнительные услуги, то оно не может запрещать своим посетителям принимать с собой свою еду, если это не противоречит санитарно-гигиеническим нормам и правилам. Однако, в случае, если кафе на территории спортивного комплекса налагает запрет на принос и употребление собственного питания, то оно вправе принимать соответствующие меры в рамках своих прав и законных интересов.
В данной ситуации предлагается обратиться в прокуратуру или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с просьбой выяснить законность действий администрации спортивного комплекса и кафе на территории комплекса. Также можно обратиться в администрацию самого комплекса с требованием предоставить законные основания для запрета приноса и употребления собственного питания. Если это не даст результатов, можно подать жалобу в судебные органы.
При возможности доказать правомерность своих требований, можно подать иск в судебный орган против администрации спортивного комплекса, кафе или обеих сторон вместе. Необходимо при этом иметь в виду, что процесс может быть долгим и трудоемким, и потребуется нанимать юриста для представления интересов в суде.
- В данной ситуации, можно ссылаться на статью 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), в том числе на право потребителя на использование своего имущества в своих целях без вреда для окружающих. Кроме того, статья 28 того же закона устанавливает, что организация обязана предоставлять потребителям правдивую информацию о продаваемом товаре (работе, услуге), а также о своих правах и обязанностях. Если кафе указывает на запрет употребления с собой принесенной пищи, то оно обязано сообщать об этом до приобретения билета или путевки, чтобы потребитель имел выбор. Если эта информация не была предоставлена, то потребитель вправе требовать возврат средств за неоказанный сервис или дополнительный штраф за запрет употребления своей пищи не является законным.
- Дальнейшие действия, можно направить через порядок обжалования отказных решений или жалобы в государственные органы по защите прав потребителей. Также, можно обратиться за помощью в коммерческие организации, зачастую даже при упоминании имени организатора, кафе и т.д. они готовы идти на уступки потребителю.
- В данной ситуации, вопрос о возможности судебных действий можно рассматривать в зависимости от того, была ли введена потребительская оплата за право употребления своей пищи, не была ли она введена в нарушение закона. В таком случае, если введена потребительская оплата, то вопрос может решаться в рамках представительства на уровне Роспотребнадзора или же в добровольном порядке за счет предъявления претензии. Если же введена потребительская оплата в нарушение закона, можно обращаться в суд с иском на возврат потребительской оплаты и возмещение возникшего ущерба.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы