Проблема со слишком короткой блузкой: как вернуть деньги или исправить ситуацию

Что делать, если клиентка не удовлетворена укорочением блузки, которую она заказала у меня и хочет вернуть деньги?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, необходимо предоставить клиентке возможность осмотреть готовый заказ, чтобы убедиться в соответствии выполненных работ и обсудить все возможные претензии. Если клиентка не удовлетворена результатами выполненной работы, то она может потребовать возврат денежных средств за заказ. Однако, стоит отметить, что при отсутствии дефектов и соответствии блузки оговоренным требованиям, продавец вправе отказаться от возврата денег.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по пошиву и ремонту одежды между ателье и клиенткой.

  2. Документы, подтверждающие что заказ был выполнен, а именно: квитанция об оплате заказа, копия заказ-наряда или любого другого документа, который подтверждает сроки и условия исполнения заказа.

В данном случае, вернуть деньги за блузку обязательств ателье нет, поскольку они выполнены свою часть условий договора, чтобы выполнить пошив в соответствии с запросами клиентки. Однако, если клиентка не удовлетворена качеством работы, то она может претендовать на компенсацию убытков.

Следует указать детали мероприятий, которые осуществлялись во время пошива (замеры, консультации и т.д.), сообщить информацию о качестве выполненной работы, и описать причины, по которым клиент отказывается от полученной услуги. В случае, если претензии клиента оправданы, можно договориться о ремонте изделия или скидки на другой заказ. Если же ателье выполнило все условия договора и качество работы соответствует требованиям, то возврат денег за подобный заказ может быть проблематичным.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров"; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы