Проблема с заказом в Вайлдберис: отказ от товаров не зарегистрирован, оплата снята, отсутствие доказательств при оспаривании в суде

Уважаемый (ая), в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства Российской Федерации, для доказывания фактов, имеющих значение для разрешения спора, лицо, предъявляющее иск, должно предоставить все необходимые доказательства.

В данном случае, для подтверждения факта отказа от товара в пункте выдачи заказов необходимо предоставить доказательства наличия данного факта. В качестве таких доказательств могут выступать записи камер видеонаблюдения, если таковые имеются в данном пункте выдачи заказов, свидетельские показания, а также иные доказательства, подтверждающие отказ от товара.

В связи с вышеизложенным, предлагаем Вам обратиться в соответствующий пункт выдачи заказов с запросом на предоставление записей камер видеонаблюдения, а также обратиться к свидетелям, которые могут подтвердить факт отказа от товара в пункте выдачи заказов.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить суду документы, подтверждающие отказ от товара, такие как квитанция или чек об отмене заказа, либо другие доказательства, например, письменное подтверждение от представителя пункта выдачи заказов. Вы можете также представить свидетельские показания в подтверждение своих слов о том, что вы не забрали товар.

Однако, в вашем случае, вы утверждаете, что не получили документального подтверждения вашего отказа от товара. В такой ситуации вы можете обратиться к законодательству Российской Федерации и ссылаться на статьи 430 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также можно посмотреть в соответствующих правилах возвращения товара, установленных продавцом. Также можно ссылаться на свидетельские показания, если у вас есть такие.

В любом случае, вы должны представить все доступные вам доказательства, демонстрирующие, что вы отказались от товара в указанный период времени. Если у вас нет документальных доказательств, то вы можете обратиться к пункту выдачи заказов и запросить от них письменное подтверждение отказа от товара в указанный день.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут включать статью 454 ГК РФ ("Отказ от заключения договора") и статью 18 Федерального закона "О заботе о здоровье граждан в Российской Федерации", которая требует, чтобы организации обеспечивали гражданам достоверную информацию о состоянии и качестве товаров и услуг. Кроме того, может быть применима статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Несвоевременный возврат денег, уплаченных за товар (работу, услугу)") и статья 165 ГПК РФ ("Доказательства в гражданском процессе"), которые регулируют доказательную базу в гражданском процессе.