Проблема с восстановлением замороженного абонемента в фитнес клубе из-за ограничений в Москве: как решить

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае временного прекращения предоставления услуг из-за причин, не зависящих от потребителя (в данном случае - закрытие фитнес клуба в связи с ограничениями), потребитель имеет право требовать возмещения стоимости не предоставленных услуг или их продления на период временного прекращения.

Таким образом, ваш фитнес клуб обязан восстановить 3 месяца, в которые он был закрыт и продлить ваш абонемент на 3 месяца. При этом, предложение клуба о покупке новой карты на год с 3 бесплатными месяцами является неправомерным и нарушает ваши права как потребителя.

Мой совет - обратитесь в службу поддержки вашего фитнес клуба и напомните им о ваших правах как потребителя. Если клуб продолжает отказываться в восстановлении не предоставленных услуг, обратитесь в потребительскую защиту или квалифицированного юриста для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и действия:

1. Договор на оказание услуг фитнес-клуба с указанием срока действия и условий заморозки абонемента.

2. Доказательства того, что в период с апреля по июнь 2020 года в связи с ограничительными мерами, предпринятыми правительством Москвы, фитнес-клуб был закрыт, например, ссылки на новостные статьи, официальные документы и т.д.

3. Копии запросов клиента на восстановление замороженных месяцев абонемента и ответов от фитнес-клуба.

4. В случае, если фитнес-клуб обязался продлить срок заморозки абонемента, необходимо представить письменное подтверждение этого обязательства.

5. Письменные жалобы, направленные в компетентные органы по защите прав потребителей в случае невыполнения фитнес-клубом своих обязательств.

При наличии вышеуказанных документов и фактов, возможно обратиться в суд для защиты своих прав на восстановление замороженных месяцев абонемента.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора между клиентом и фитнес клубом. Однако, если условия договора не содержат положений о возможности увеличения срока действия абонемента в случае ограничительных мер, возможно применение статей 320 и 450 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы исполнения обязательств. Также возможно применение статьи 14 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает права потребителей на защиту своих интересов при оказании услуг.