Как оформить возврат абонемента в фитнес клубе: решаем проблему неответа и отказа

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара/услуги надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки/получения. Если потребитель обратился с заявлением на возврат до начала действия абонемента, то фитнес клуб обязан вернуть ему деньги в полном объеме в течение 7 дней. Если клуб не отвечает на обращения, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав и возврата денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия заявления на возврат абонемента до начала его действия;
2. Копия контракта на приобретение абонемента в фитнес клубе;
3. Копии всех документов (писем, сообщений, звонков), направленных фитнес клубу с требованием оформления возврата;
4. Доказательства оплаты абонемента (квитанции, чеки итд), подтверждающие факт оплаты услуги.

С этой документацией можно обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав. Клуб обязан вернуть оплату абонемента, поскольку заявление на возврат было направлено до начала его действия. В случае игнорирования требований на возврат средств, можно требовать возмещения убытков, связанных с несоблюдением контракта, судебных издержек и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества";

статья 498 ГК РФ "Возврат товара не надлежащего качества";

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов";

статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителя".