Проблема с Ростелекомом: пользователь отказался от телевидения, но получил претензию на перерасчет долга в размере 2689 рублей

Добрый день. Если Вам было начислено за услуги, которыми Вы не пользовались, необходимо обратиться в абонентский отдел Ростелекома с требованием перерасчета. Если перерасчет не произведен, то возможно подать жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд с иском о взыскании переплаты. Также рекомендуется сохранить доказательства о том, что Вы отказались от услуг телевидения и о том, что была произведена оплата аренды порта за интернет.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить: 1. Лицевой счет по данному договору с Ростелекомом; 2. Копию договора на оказание услуг интернета и телевидения; 3. Заявление об отключении телевидения; 4. Документы, подтверждающие переезд (например, договор аренды нового жилья, свидетельство о регистрации нового места жительства и т.п.); 5. Претензию с обоснованием необходимости перерасчета.

В данной ситуации, для решения проблемы рекомендуется обратиться в юридический отдел Ростелекома с заявлением о перерасчете долга по данному договору на основании предоставленных документов. В случае отказа, следует обратиться в суд. Но прежде чем обращаться в суд, стоит убедиться в том, что все документы подтверждают Вашу правоту.

Статьи закона, применимые к данным обстоятельствам, могут быть следующими:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 310, 641);
2. Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (статьи 20, 21);
3. Положение о порядке предоставления оказания услуг связи, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.2005 N 654 (статья 12).