Проблема с реквизитами при оплате: что делать?

Если банк ошибочно отправил неверные реквизиты для оплаты, то Вы можете отправить заявление в банк о возмещении убытков, связанных с этой ошибкой. Если банк откажется от возмещения убытков, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В свою очередь, повторная оплата должна производиться только по правильным реквизитам, подтвержденным банком.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и провести следующие действия:

1. Сохраните смс-сообщение с реквизитами банка и оплатой.
2. Отправьте запрос в банк с просьбой разъяснить, почему реквизиты не верны и какие действия необходимы для исправления ситуации.
3. Если банк требует повторной оплаты, необходимо запросить подтверждение того, что первоначальная оплата не была получена на счет банка.
4. Если банк не может предоставить подтверждение получения оплаты, запрашивайте документы, подтверждающие, что оплата была осуществлена, например, квитанцию или выписку со счета.
5. Если банк отказывается рассматривать ваш запрос, обратитесь в уполномоченные государственные органы. Например, вы можете написать жалобу в Центр банковских услуг ЦБ РФ.

Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и действовать в соответствии с законодательством РФ.

Статьями, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются:

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета и сберегательного депозита".
• Статья 810 Гражданского кодекса РФ "Оплата по договору".
• Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("...персональные данные не могут быть раскрыты без согласия субъекта персональных данных...").
• Статья 16 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" ("...ценности, находящиеся на счетах Центрального банка Российской Федерации, являются недоступными для посторонних лиц...").