Проблема с работой слота для второй сим-карты при покупке телефона в Медиа Маркт: возможен ли обмен или возврат денег?

В данной ситуации вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, товар потребительского назначения считается ненадлежащего качества, если он не соответствует условиям договора купли-продажи или предъявляемым к нему требованиям, а также если он не может обеспечить свои функции и качество обычно свойственные такому товару, при условии, если не доказано иное. В данном случае, неисправность слота 2 является недостатком товара, поэтому вы имеете право на его обмен или возврат денежных средств.

Для обращения в компанию Медиа Маркт и оформления претензии вам потребуется соответствующий документ, подтверждающий покупку телефона в указанной компании (например, кассовый чек или товарный чек). Также рекомендуется фотографировать или делать копии документов, связанных с процессом обмена или возврата товара.

Статья 18, 19 Гражданского кодекса Российской Федерации