Проблема с платежом в лотерейном приложении: не получены 5 купленных билетов, служба поддержки отказывает в возврате денег. Как решить ситуацию?

В данной ситуации возможно вернуть деньги за лотерейный билет, так как платеж не прошел и билеты не были выданы. Приложение должно предоставить возможность вернуть деньги за не проведенные операции. Если служба поддержки отказывает в возврате, необходимо обратиться в банк, где была произведена попытка оплаты, а также в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для решения проблемы через официальные каналы.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Выписка из банковского счета, подтверждающая неудачную транзакцию. 2. Сохраненные снимки экрана, демонстрирующие отсутствие приобретенных билетов в приложении. 3. Копия заявления или корреспонденции с службой поддержки.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779. 2. Федеральный закон 'О защите прав потребителей', статья 22.