Проблема с платежом в лотерейном приложении: не получены 5 купленных билетов, служба поддержки отказывает в возврате денег. Как решить ситуацию?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3797816
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации возможно вернуть деньги за лотерейный билет, так как платеж не прошел и билеты не были выданы. Приложение должно предоставить возможность вернуть деньги за не проведенные операции. Если служба поддержки отказывает в возврате, необходимо обратиться в банк, где была произведена попытка оплаты, а также в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для решения проблемы через официальные каналы.
Для решения данного вопроса потребуются: 1. Выписка из банковского счета, подтверждающая неудачную транзакцию. 2. Сохраненные снимки экрана, демонстрирующие отсутствие приобретенных билетов в приложении. 3. Копия заявления или корреспонденции с службой поддержки.
Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779. 2. Федеральный закон 'О защите прав потребителей', статья 22.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы