Как решить проблему с платежом по кредиту из-за болезни: советы клиенту

Добрый день! В данной ситуации, вам следует обратиться в отдел кредитования банка Тинькофф и направить претензию относительно ситуации со звонками и нежеланием принять подтверждающие документы. При обращении укажите все факты, связанные с давлением на психологическое состояние и предоставьте документы, подтверждающие вашу болезнь. Если банк не реагирует на ваше обращение, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральному агентству по финансовому рынку (ФАФР). Кроме того, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

При обращении в банк Тинькофф вам потребуются следующие документы: претензия, подтверждающие документы о болезни (например, справка от врача), а также копии всех писем и сообщений, которые связаны с данной проблемой.

Статья 18.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на защиту своих прав)
Статья 23. Закона РФ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (права и обязанности сторон по договору потребительского займа)
Статья 15.33. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (защита прав потребителей при предоставлении финансовых услуг)