Пропали деньги после заказа на сайте DNS: непрохождение платежа и списание средств

Здравствуйте. В данной ситуации необходимо обратиться в банк, который выдал карту, и получить информацию о списании денежных средств с вашего счета. Также стоит обратиться в компанию ДНС, уточнить причину неудачного списания средств и потребовать возврат денежных средств, которые были списаны необходимо, но не были получены. В случае отказа компании ДНС можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи с сайтом ДНС на покупку машинки стиральной на сумму 5 599 рублей; 2) Документы, подтверждающие произведенный платеж, такие как выписка из банковского счета или иные документы, подтверждающие списание денежных средств с карты Альфа-банка в пользу сайта ДНС; 3) Корреспонденцию (письма, сообщения) с сайтом ДНС, где они уведомили о проблеме с платежом и невозможности доставки товара на указанный адрес; 4) Документы, подтверждающие связь с банком, который открывал данную карту, например, договор на открытие банковского счета или копия справки о состоянии счета на момент операции списания средств. После получения всех этих документов следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или банковском праве с целью получения консультации и подготовки иска о возврате средств.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной подтверждающий документ, который был заключен между заказчиком и компанией ДНС.

2. Копия платежного поручения, подтверждающего списание средств с банковской карты.

3. Выписка по счету банковской карты, на которой была произведена оплата.

4. Отчет об ошибке со стороны сайта ДНС, если такой имеется.

5. Документы, подтверждающие обращение к компании ДНС с целью возврата средств.

6. Копия переписки с представителями компании ДНС в рамках решения данной ситуации.

7. Другие документы, которые могут быть полезны для решения данной ситуации.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, возможно следует обратиться в Альфа-Банк для выяснения деталей и перспектив оспаривания списания средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.2 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор о розничной купле-продаже»;

Статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».