Проблема с оплатой кредитной картой в супермаркете: что делать, если деньги были сняты дважды?

Здравствуйте! В данной ситуации Вы имеете право требовать возврата уплаченной дважды суммы денежных средств у супермаркета. В таких случаях, в соответствии с законодательством РФ, супермаркет обязан провести перерасчет и вернуть Вам деньги в полном объеме. Для этого рекомендуется обратиться в службу клиентской поддержки супермаркета и составить заявление. Также необходимо сохранить документы, подтверждающие двойное списание средств с Вашей карты (чек, выписку и т.д.).

Для решения данного вопроса следует обратиться в супермаркет, где произошла покупка, и попросить на первую очередь выдать чек об оплате. Далее необходимо обратиться в банк, выпустивший кредитную карту, и сообщить о произошедшей двойной оплате. В большинстве случаев банк будет запрашивать у продавца дополнительные данные и документы об обеих операциях, а после сверки данных будут рассмотрены возможные варианты разрешения ситуации. В качестве дополнительной меры рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной покупкой, на случай потребности в дальнейших действиях по защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статья 866 "Возврат товара ненадлежащего качества"; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества".