Проблема с оплатой карточкой Сбербанка: деньги сняты, но товар не получен

Здравствуйте. Если вам была списана сумма с карточки Сбербанка, но фирма, у которой вы купили товар, не получила деньги, то следует обратиться в банк и подать заявление на возврат средств. Если банк не желает вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При подаче заявления следует приложить документы, подтверждающие оплату товара, а также копию смс-сообщения об успешном списании средств с карточки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товара с указанием даты, времени и суммы платежа;
2. Копию смс-уведомления об успешном списании средств с карточки;
3. Копию чека об отсутствии поступления денег на счет фирмы, где был куплен товар;
4. Копию договора купли-продажи товара или товарной накладной.

После предоставления указанных документов необходимо обратиться в банк с претензией о несостоявшейся операции с указанием даты и времени обращения в банк за возвратом денежных средств. В случае отказа банка вернуть средства на карточку клиента, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи 313 и 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10 и 16 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 159 и 160 Уголовного кодекса Российской Федерации в части неправомерного завладения чужим имуществом, статьи 368 и 369 Уголовного кодекса Российской Федерации в части неправомерных действий, связанных с использованием платежных карт.