Проблема с неисправным ноутбуком: обращение в сервисный центр ДНС и права по гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если ноутбук был приобретен в магазине и в течение гарантийного срока потребитель обнаружил неисправность, то продавец должен осуществить бесплатный ремонт или замену товара. В данном случае, если вы отнесли ноутбук в ремонт по гарантии, магазин обязан предоставить вам замену на аналогичный ноутбук на время проведения ремонта. Это обязанность продавца по статьям 18 и 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку ноутбука.
2. Гарантийный талон или гарантийный документ, удостоверяющий срок гарантии.
3. Документы, подтверждающие неисправность ноутбука (например, акт обследования или результаты диагностики, предоставленные вам магазином).

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».