Проблема с климат-контролем в новом автомобиле: можно ли вернуть деньги?

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, если товар не соответствует договору, в том числе, если у товара обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены.

Таким образом, если покупатель докажет, что сервис не имел возможности устранить недостатки в работе климат-контроля, а замена запчасти затягивается на длительный срок, и данная неисправность является существенным недостатком автомобиля, то он может обратиться в суд для расторжения договора купли-продажи и возврата денег. При этом, важным моментом является доказывание факта существенного недостатка автомобиля, например, документальными доказательствами.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи автомобиля.
2. Заказ-наряд на проведение 0 ТО и записью о проблеме климат-контроля автомобиля.
3. Документы, которые подтверждают отсутствие возможности пользоваться климат-контролем автомобиля.
4. Документы, подтверждающие признание сервисом проблемы с климат-контролем.
5. Документы, которые подтверждают факт осмотра автомобиля в сервисном центре при его последующей поставке на полку (в том числе список запасных частей, которые были списаны для замены).
6. Корреспонденцию (письма, уведомления, приглашения, заявления), которая была отправлена/получена между Вами и сервисным центром.

Однако, прежде чем принять окончательное решение о расторжении договора купли-продажи автомобиля, Вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации, для консультации и анализа ситуации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".