Проблема с холодильником Баукнехт: вода на поддоне, образование наледи и черная грязь - что делать?

Законодательство Российской Федерации устанавливает, что в случае выявления производственного дефекта товара, покупатель имеет право на его замену, ремонт или возврат денежных средств в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Если магазин "Холодильник.ру" отказывается удовлетворить требования покупателя, несмотря на наличие заключения мастера сервисного центра об отсутствии вины покупателя и наличие производственного дефекта, покупатель может обратиться в организации защиты прав потребителей для защиты своих интересов. В случае необходимости, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника в кредит, заключенный с магазином "Холодильник.ру"

2. Документы, подтверждающие оплату холодильника

3. Заключение мастера сервисного центра о производственном дефекте холодильника

4. Корреспонденцию и документы, обмененные с магазином "Холодильник.ру" относительно данного вопроса

5. Иные доказательства, подтверждающие факт производственного дефекта и требующие обращения в защиту своих прав как потребителя

Следует обратиться в службу поддержки потребителей магазина "Холодильник.ру", чтобы решить вопрос о предоставлении акта о производственном дефекте. Если магазин отказывается предоставить акт, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, необходимо сохранить все документы, связанные с данным вопросом, чтобы иметь возможность подтвердить факт нарушения прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 458-462);
• Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 24);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8);
• Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 46-48).