Проблема с электровелосипедом: клиент обнаружил неисправность после покупки в магазине

Уважаемый Сергей Фадеев, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продажу товара с несоответствием качества. Исходя из ваших описаний и предоставленного видео, можно сделать вывод о дефекте электромотора, который является неисправностью товара, присутствующей на момент его приобретения. Вам следует обратиться к продавцу и требовать замены неисправной части или возврата денежных средств за велосипед. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете подать жалобу на магазин в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей, такие как Роспотребнадзор.

Для решения данной ситуации может потребоваться следующие документы:
- Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения велосипеда
- Копия письма, отправленного продавцу с уведомлением о неисправности товара
- Копия ответа продавца на ваше письмо с требованием замены или возврата денежных средств
- Копия письма или заявления о жалобе на магазин, отправленного в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: продавец несет ответственность за продажу товара с несоответствием качества
Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении существенных недостатков
Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение понесенных расходов в случае установления факта ненадлежащего качества товара