Покупатель обнаружил неисправность шуруповёрта после 4 дней, магазин взял на экспертизу, но ответа не было: что делать?

Для решения данного вопроса необходимо рассматривать действующее законодательство Российской Федерации. В данном случае возможны два варианта: замена шуруповёрта или возврат денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков. Однако, если товар нельзя заменить на аналогичный или существуют основания полагать, что недостатки недостатки могут быть устранены в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, если сломанный электронный блок управления невозможно заменить в разумный срок, вы имеете право потребовать либо замены шуруповёрта на аналогичный, либо возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку шуруповёрта (например, кассовый чек или договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие обращение в магазин и проведение экспертизы (например, квитанция обратной доставки или акт обследования и испытания товара). 3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности замены или ремонта электронного блока управления в разумный срок.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».