Проблема с доставкой почты: возмещение ущерба в сломанном состоянии

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, отправитель несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи получателю. Если товар отправлен по почте, то ответственность за сохранность товара на этапе его пересылки возлагается на перевозчика - в данном случае, на Почту России. Однако, Почта России может быть освобождена от ответственности, если удастся доказать, что сломанный товар стал таковым не по ее вине, например, из-за неправильной упаковки. В такой ситуации, получатель имеет право потребовать возмещения ущерба от отправителя товара, как лица, которое несет ответственность за сохранность товара до его передачи перевозчику.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Доказательства того, что товар был отправлен и передан на почту (квитанция об отправке, накладная, чек). 2. Доказательства того, что товар был сломан при пересылке (фотографии, описание состояния товара при отправке и при получении). 3. Уведомление Почты России о возникшей проблеме (жалоба на пересылку с указанием причин и размера ущерба). 4. Отказ Почты России от компенсации ущерба (копия письменного уведомления об отказе).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Почта России несет ответственность за сохранность и доставку отправленных товаров. Если клиент обратился в Почту России об ущербе, то Почта России должна провести расследование и, если будет доказано, что ущерб возник в результате их действий, компенсировать ущерб. В случае, если Почта России отказывается возместить ущерб, можно обратиться в суд на защиту своих прав.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ: ответственность перевозчика за сохранность груза; Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи": ответственность почтовой организации за ущерб, причиненный посылкой; Статья 1064 Гражданского кодекса РФ: ответственность за нарушение обязательств.