Проблема с банком ВТБ 24: деньги переведены, но не зачислены - что делать?

Если банковские услуги были оказаны без нарушения прав и обязанностей со стороны банка, то однозначно обоснованы, несмотря на сложившуюся неприятную ситуацию. Однако, необходимо установить, была ли надлежащим образом информирована сторона, получившая кредит, о размере процентов, условиях возврата кредита и т.д. Следует обратиться к юристу и разобраться в подробностях сложившейся ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация: квитанция об отправке денежного перевода, выписка по счету, подтверждающая поступление денег на указанный счет, копия договора с банком на выдачу банковской карты, а также записи всех телефонных звонков с представителями банка и сообщения банка о задолженности.

Судя по вашему описанию, вы не взяли деньги в долг, а сняли их со своего же счета, поэтому действия банка в данной ситуации должны быть обоснованы. Однако, для более точной оценки, требуется изучение вышеуказанной документации.

Если банк не сможет доказать свою правоту, то он не имеет права требовать дополнительные платежи от вас. В случае, если банк откажется вернуть вам деньги, вы сможете обратиться в налоговую полицию или прокуратуру. Однако, прежде чем принимать решение, вам нужно проконсультироваться у юриста, который поможет вам разобраться в данной ситуации.

Статьи Закона, которые могут найти применение в данной ситуации: статья 841 Гражданского кодекса РФ (обязательства из договоров банковского счета и (или) банковского вклада), статья 846 Гражданского кодекса РФ (ответственность банка по договору банковского счета), статья 806 Гражданского кодекса РФ (ответственность банка за нарушение сроков перевода денежных средств) и статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителей при оказании финансовых услуг). Также следует учитывать условия договора банковского счета и технические характеристики системы перевода денежных средств, используемой банком.