Проблема произошла с Туркиш эйрлайнс: отсутствие обратного билета привело к непредвиденным расходам и неудобствам

Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпания имеет обязанность предоставлять пассажирам достоверную информацию об условиях перевозки, в том числе об условиях, определяющих возможность посадки на рейс. В случае отказа авиакомпании от посадки пассажира на рейс по причине отсутствия единой брони, могут возникнуть правовые основания для требования компенсации убытков со стороны пассажира. Для исключения возникновения подобных ситуаций, рекомендуется заранее уточнять у авиакомпании правила бронирования и посадки на рейс, а также заключать договор на оказание авиаперевозочных услуг, в котором будут указаны условия и ответственность сторон. Для подачи притензии или иска необходимо обратиться к юристу или консультанту по защите прав потребителей.

Для решения вопроса о возможности потребовать компенсацию у авиакомпании Туркиш эйрайлнс необходимы следующие документы:

1. Копия билетов, приобретенных на рейс;

2. Копия бронирования отеля;

3. Копия обратного билета, предоставленного авиакомпанией;

4. Претензия в свободной форме, в которой отразить все обстоятельства произошедшего, требования и просьбы к авиакомпании;

5. Дополнительные документы, подтверждающие убытки, понесенные в связи с задержкой рейса (например, чеки на покупку дополнительных билетов).

При подаче заявления на компенсацию стоит учитывать положения Конвенции о правах пассажиров при международных авиаперевозках, которая устанавливает обязательства авиакомпаний по обеспечению гостеприимства пассажиров в необходимых обстоятельствах, включая обеспечение питанием и размещением в случае задержки рейса или при отказе в посадке по причинам, не имеющим отношения к пассажиру.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Обязательства по договору перевозки;

Статья 14 Федерального закона от 09.01.1997 № 5-ФЗ "О защите прав потребителей" - Надлежащее качество товаров (работ, услуг);

Статьи 1096-1101 ГК РФ - Виды договоров о перевозке, порядок заключения и исполнение, права и обязанности сторон, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.

На основании указанных статей можно потребовать от авиакомпании компенсацию за ненадлежащее исполнение договора и причиненные убытки, включая стоимость новых билетов и отеля, и убытки, связанные с потерей времени и эмоциональным стрессом. Также возможно требование моральной компенсации за нарушение прав потребителей, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав потребителей".