Проблема перевода денежных средств через мобильное приложение: что делать, если деньги не пришли и какой путь выбрать для решения вопроса с банком

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если денежные средства были списаны с карты отправителя, но не были получены получателем, то отправитель имеет право обратиться в банк с требованием вернуть денежные средства. Если банк не выполняет требование отправителя в течение установленного законом срока, то отправитель может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Рекомендуется обратиться к специалисту, чтобы определить порядок и сроки предъявления иска.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор на оказание банковских услуг; 2) История операций на счете, подтверждающая перевод денежных средств; 3) Заявление об утрате денежных средств внутри банка; 4) Переписка с банком, включая ответы на заявление и обещания о сроках решения вопроса.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации относительно возможности подачи иска в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 861, 862, 864; Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статьи 11, 28, 29, 30.