Проблема: не пришла валюта в игру после пополнения через банковскую карту

Согласно статье 14.8 Федерального закона от 7 марта 2017 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Вы можете обратиться в компетентный орган с жалобой на ненадлежащее исполнение договора. При этом важно подготовить необходимые документы, подтверждающие факт задонативания и невыдачу валюты в игре. Также следует учитывать правила использования банковских карт и возможные ограничения на осуществление определенных операций, предусмотренные договором между Вами и банком-эмитентом карты.

Для решения данного вопроса, в зависимости от ситуации, могут потребоваться следующие документы:

1. Скриншоты подтверждения платежа, сделанных с вашей банковской карты, либо выписка со счета, где должны быть указаны операции по этой карте.

2. Информация о данной игре, в которую вы задонатили деньги, включая название, описание и правила игры, рекомендации разработчика по использованию валюты в игре.

3. Любые вспомогательные документы, которые могут помочь установить факт задонативания денег и отсутствие прихода игровой валюты на ваш аккаунт в игре.

Для эффективного решения данного вопроса, вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и интернет-платежей, который поможет установить факты и защитить ваши интересы в данной ситуации.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации, будут зависеть от обстоятельств ее возникновения и деталей сделки. Возможно, будет применима статья 1057 Гражданского кодекса РФ - "Договор банковского счета", а также статья 393 ГК РФ - "Договор оказания услуг". Также могут быть применены статьи 368 - "Неправомерное использование платежных средств" и 159 - "Мошенничество" Уголовного кодекса РФ в случае подтвержденного намерения получить выгоду путем обмана.