Проблема оплаты Триколор ТВ: Оплата на 1200 рублей через банковскую карту не пришла

Если деньги были уплачены на услугу Триколор ТВ через Яндекс.Деньги, необходимо обратиться с жалобой в обоих компаниях, чтобы выяснить, произошло ли некорректное зачисление денежных средств и где они находятся. Если в результате рассмотрения жалобы выявится, что деньги были получены неправомерно, компании будут обязаны вернуть их вам. В случае если жалоба не даст результатов, можно обратиться в налоговую инспекцию для получения консультации. Кроме того, следует связаться с банком, который выдавал банковскую карту, и запросить информацию об операциях с картой в тот день, когда была произведена оплата. Это позволит выявить, возможно ли было совершить несанкционированные транзакции или была ли совершена ошибка при зачислении средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Яндекса и представить им следующие документы:

1. Доказательства оплаты услуги Триколор ТВ в размере 1200 рублей, такие как квитанция об оплате банковской картой.

2. Копию уведомления об успешной оплате, которое обычно поступает на электронную почту или в личный кабинет пользователя.

3. Копию договора с Яндекс.Деньги на оказание услуг, если такой договор был заключен.

4. Копию корреспонденции со службой поддержки Яндекса по данному вопросу, если таковая проводилась.

5. Копию письменного запроса в службу поддержки Яндекса с просьбой уточнить, куда могли уйти деньги, и выяснить причину отсутствия начисления за услугу Триколор ТВ.

Также необходимо иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора оказания услуг потребитель вправе требовать компенсации ущерба, причиненного ему по вине продавца.

Статьи 871, 877 и 892 Гражданского кодекса Российской Федерации.