Проблема клиента Ростелекома: переход в Тинькофф мобайл привел к блокировке номера и требует моральную компенсацию и восстановление

Для определения возможности подачи на ростелеком искового заявления на выплату моральной компенсации и возмещение убытков, необходимо оценить доказательства о том, была ли дана Вам неверная информация при заключении договора и была ли она сделана специально ради получения выгоды. В случае, если будет подтверждено, что ростелеком или его сотрудник допустили ошибку и это привело к ущербу для Вас, то возможно будет обращение в суд с требованием о компенсации морального вреда. Однако, следует учитывать, что суд рассмотрит заявление на основании представленных доказательств и в пользу конкретного исхода дела не может быть принято простое утверждение о том, что ошибка была допущена. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для детальной оценки ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия закрытого договора с Ростелекомом и копия всех обращений, которые вы направляли им по поводу потери доступа к вашему номеру телефона.

2. Доказательства того, что вы обратились к сотруднику Ростелекома 07.11.2022 и просили сохранить ваш номер телефона и перенести его в Тинькофф мобайл. Это может быть запись разговора или письменное подтверждение запроса.

3. Документы, подтверждающие убытки, понесенные вами в результате блокировки номера: копии платежных документов на услуги, которые вы не смогли оплатить из-за отсутствия доступа к банковским сервисам, копии документов на восстановление аккаунтов в интернете и другие доказательства фактических убытков.

4. Копия жалобы на Ростелеком в службу поддержки прав потребителей и иных ответственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании представленных документов будут рассмотрены ваши претензии к Ростелекому и принято решение о возможности взыскания компенсации за причиненные убытки и моральный вред.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) статья 15.1 "Защита прав потребителей" и статья 14. "Договор оказания услуг связи". Также в данной ситуации могут применяться Закон о защите прав потребителей, Федеральные законы "О связи", "О защите персональных данных", "О рекламе" и другие.