Спор о переходе клиента от Теле 2 к Газпром мобайл: правомерно ли списание 15000 рублей и какую роль играет красивый номер?

"Являются ли действия компании Теле 2 по спиcанию 15000 рублей со счета клиента, желающего перейти к оператору Газпром мобайл, законными? Какая мотивация у компании для удержания клиента с "красивым номером"?"

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Компания Теле 2 должна была предупредить заранее об этом списании денежных средств и дать информацию о возврате абонентской платы за неиспользованный период предоставления услуг. Если компания не предупреждала об этом, то ее действия были незаконными. При этом, недопустимо требовать от абонента какие-либо дополнительные платежи за использование им номера, с которым он выходит из-под контроля компании.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

  1. Заявление о переходе на услуги оператора Газпром мобайл;
  2. Договор на оказание услуг связи с оператором Теле 2;
  3. Документы, подтверждающие приобретение "красивого номера" у оператора Теле 2;
  4. Выписку из личного счета клиента в операторе Теле 2, на которой должно быть отражено списание 15000 рублей.

Относительно правомерности действий компании Теле 2, надо отметить, что компания имеет право установить условия договора на оказание услуг связи, включая сумму возмещения при досрочном расторжении договора. Однако, без наличия соответствующих условий в договоре компания не имеет право списывать деньги со счета клиента, и в этом случае компания является ответчиком в данном споре.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

С учетом представленных фактов, следующие статьи могут иметь применение: - Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги)); - Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (запрет на ненадлежащие методы (приемы) продажи товаров (услуг)); - Статья 160 ГК РФ (стоимость договорной работы); - Статья 307 ГК РФ (обеспечение исполнения обязательств); - Статья 309 ГК РФ (уступка требования).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы