Приобретение ювелирного украшения со скидкой, которое сломалось через 20 дней: экспертиза и возврат денег в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор между возмещением убытков, заменой товара на аналогичный либо существенное снижение цены. В данном случае, покупатель имеет право на замену кольца на аналогичное (с той же моделью) либо существенное снижение цены, соответствующее разнице между стоимостью последнего и стоимостью оплаченного кольца. При отказе магазина от предоставления замены либо существенного снижения цены, покупатель имеет право на возврат полной стоимости оплаченного товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения кольца за указанную Вами сумму (16000 рублей).
2. Документ, который был выдан после проведения экспертизы товара и подтверждает, что кольцо было продано ненадлежащего качества.
3. Наличие наличия у магазина кольца с такой же моделью, но из другого золота.
4. Письменное заявление о желании обменять сломавшееся кольцо на новое в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления приобретенного товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на товар соответствующего качества. Если магазин не может обеспечить доставку товара соответствующего качества, Ваше право на обмен будет удовлетворено возвратом денег.

Гражданский кодекс РФ, статьи 18, 19, 475, 481.