Приобретение мебельного гарнитура в рассрочку: доставка в назначенный день и проблемы при сборке

Добрый вечер. Ситуация, которую Вы описали, является примером нарушения требований Правил продажи товаров дистанционным способом. Согласно вышеуказанным Правилам, продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре до момента заключения договора, а также предоставить товар в полном комплекте.

В данном случае, продавец не доставил вам полный комплект мебели и отказывается довести недостающие детали, ссылаясь на то, что вы могли повредить или утерять их. При этом, вы обратились в сервисный отдел в разумные сроки после обнаружения недостатков товара.

Поэтому, Вы имеете право на получение полного комплекта мебели без дополнительной оплаты. Рекомендую написать претензионное письмо продавцу о необходимости довоза недостающих деталей мебели в полном комплекте в соответствии с законодательством. Если продавец откажется исполнить ваши требования, то Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании недостающих деталей и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на рассрочку покупки мебельного гарнитура, который устанавливает условия поставки и установки мебели, а также права и обязанности сторон.

2. Документы о оплате покупки мебельного гарнитура.

3. Документы, подтверждающие факт доставки мебельного гарнитура на адрес покупателя.

4. Документы, подтверждающие факт наличия недостающих элементов комплектации мебели.

5. Корреспонденцию с сервисным отделом, где указано их отказ довести недостающие комплектующие.

6. Доказательства того, что причина недостаточного комплекта мебели - это ненадлежащее выполнение обязательств продавцом.

На основании указанных документов можно предъявить претензии к продавцу и требовать исполнения условий контракта, включая доведение комплекта мебели до необходимого состояния. Недоделки и недостатки, которые были возникли в результате ненадлежащего исполнения условий контракта со стороны продавца, не могут являться основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Статья 458 ГК РФ "Продажа товаров по договору купли-продажи", статья 471 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара" и статья 476 ГК РФ "Устранение недостатков товара".