Приобретение HTC в Евросети: гарантия, неисправности, претензии и обмен - что нужно знать

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у покупателя в течение гарантийного срока (или гарантийных сроков) возникли проблемы с товаром, он вправе обратиться к продавцу со словами о том, что товар некачественный. Продавец обязан определить характер неисправности и устранить ее за свой счет. Если ремонт не является возможным, то покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения уплаченной за него суммы. Вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, и составить претензию, предоставив гарантийный талон и чек. Может потребоваться проведение независимой экспертизы, но если продавец не согласен выполнять свою обязанность, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Если телефон будет отправлен на ремонт, то продавец должен обеспечить вам замену на такой же телефон или аналогичный, способный совершать звонки.

Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в магазин "Евросеть", где вы приобрели мобильный телефон, с предъявлением чека и гарантийного талона. Ваш телефон находится в гарантийном периоде, поэтому вам могут быть предложены следующие варианты: замена телефона на аналогичный телефон, ремонт телефона или возврат денег. Претензию на замену или ремонт телефона можно составить в письменном виде и направить его в магазин "Евросеть" с указанием причины неисправности, с полным описанием всех деталей и с приложением всех необходимых документов, включая чек и гарантийный талон. Ждать ремонта или замены можно в течение 45 дней с момента получения претензии. Если вам необходим временный телефон для связи на время ремонта, вы можете попросить об этом в магазине при оформлении претензии. Решение по вашему вопросу будет зависеть от политики компании "Евросеть" в вашем регионе и условиях гарантийного обслуживания производителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если в товаре обнаружены дефекты, не устраняемые в течение 14 дней, то потребитель имеет право заменить товар на аналогичный либо требовать уменьшения его стоимости); 2. Гражданский кодекс РФ - гарантийные обязательства продавца при продаже товара; 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества (если обнаружены дефекты, возникшие по вине производителя или продавца, не устраняемые); 4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара, включая расходы на ремонт, замену или уменьшение стоимости товара.